2024.04.19 - 14일차 [데이터 기반 고객 페르소나 분석]
오늘은 무엇을 배웠는가 - 타겟 오디언스 분석 단계: 데이터 기반 페르소나/고객여정 구축 및 타겟 오디언스 분석 고객 페르소나의 이해(Customer Persona): 고객관점(CRM)에서 브랜드 메시지, 제품 및 서비스 개발을 가능하게 해 데이터 기반의 개인화 마케팅 성과에도 큰 영향을 미침. 페르소나 설정은 고객의 행동 패턴, 선호, 목표 등을 분석하고, 이를 토대로 가상의 인물을 만드는 과정. 이 가상의 인물은 실제 사용자 그룹을 대표하며, 그들의 특성, 요구사항, 문제를 반영하며, 이를 통해 기업은 고객의 입장에서 생각하고, 그들의 요구사항과 문제를 이해할 수 있음. 고객 페르소나는 실제 고객 데이터와 시장 조사를 기반으로 만들어지며, 이를 통해 기업은 자사 제품과 서비스를 특정 고객 그룹에 맞게..
2024.04.15 - 10일차 [소셜미디어 트렌드 및 데이터 분석 전망]
오늘은 무엇을 배웠는가 - 전 세계 소셜 미디어 시장 규모: 2023년 전 세계 소셜 미디어 보급률은 64%, 단일 국가 기준으로는 우리나라가 아랍에미리트에 이어 이용률 2위. - 플랫폼 중에서는 페이스북(29억 명, MAU 기준) 1위, 그밖에 유튜브, 왓츠앱, 인스타그램이 20억 명 이상 MAU 보유. - 4대 매체(페이스북, 유튜브, 왓츠앱, 인스타그램) 간 중복 이용률은 70% 이상, '친구/가족과의 연락'이 소셜미디어 이용의 주된 이유. - 우리나라 소셜 미디어 보급률은 90.7%, 디바이스별 이용자 규모에서는 모바일(3,696만 명)이 PC(1,354만 명)를 압도. - 모바일 앱 순이용자 수 기준 가장 경쟁력 있는 소셜 플랫폼은 인스타그램. 10-30대 저연령층이 가장 애용. - 2023년 ..
